1）导游人员应严格按照国家要求及中青旅要求进行各项工作。应自觉维护国家利益及民族尊严，不得有损国家利益和民族尊严的言行，遵守职业道德，保守公司各项机密，不得泄露。
2）保持良好的仪容仪表，穿着朴素大方，带团严禁穿高跟鞋、奇装 异服、浓妆艳抹。坚持微笑服务，认真负责，细心周到，体贴入微。
3）导游人员进行导游活动时，必须经旅行社委派、导游人员不得私自承揽或者以其他方式承揽导游业务，进行导游活动。
4）导游人员严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目、甚至终止导游活动。因人力不可抗拒因素导致改变接待计划，应征得多数旅游者的同意，并及时报告旅行社；不得擅自变更公司预定的就餐地点、旅游专用车；
5）导游员进行导游活动，不得欺骗胁迫旅游者消费或者经营者串通欺骗旅游者消费。
6）“视客为亲”原则，以客人为亲人，认真做好服务。带团时认真的考虑每一个细节，避免事故的发生；
7）导游人员接团时，应提前半个小时抵达团队集合的地点，做好各项准备工作：携带话筒、社旗、出团预算书、确认书、意见表、团款。团队出发时致欢迎词，景区概况，注意事项.
8）导游人员应配合并监督司机工作，尊重领队意见。团队夜间行车时导游要提醒司机行车安全，不开疲劳车。　　
9）导游人员处理各种事情要以大局为重，时刻维护公司利益与游客合法权益。　　
10）导游人员带团时帐目要清楚，随时记清每一笔开支，保存好发票，严禁虚开　虚报，损公肥私，团队返回后1天内账目交清。　　
11）导游员严禁与游客共餐（特殊团队除外），每餐最少要看三次，住宿时要检查好房间，发现问题及时解决。　　
12）导游人员要时刻与游客在一起，严禁脱离游客，单独活动。遇到紧急事件应立即通知中青旅，并采取各种应急措施。